นโยบายการคืนสินค้าของทางบริษัท

1. ยินดีรับคืนภายใน 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

2. สินค้าที่รับคืน จะต้องเป็นสินค้าที่เกิดจากความเสียหาย แตกหัก ชำรุด จากการผลิต การหีบห่อบรรจุ การจัดส่ง หรือจากการที่สินค้าผิดแบบหรือไม่ตรงกับที่สั่งหรือที่ปรากฏในเว็บไซต์

3. ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน ในกรณีดังต่อไปนี้

    ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดพลาดจากทางลูกค้า

    สินค้าที่ซื้อเกินจำนวนความต้องการ

    สินค้าที่ไม่เข้ากับรสนิยมส่วนตัวของลูกค้า

4. สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ที่สุด ไม่ว่าจะเป็น กล่องบรรจุ และตัวสินค้า รวมถึงใบเสร็จ เอกสาร ให้ครบ ณ วันที่รับสินค้า หากไม่ครบ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน

5. วิธีการเปลี่ยนคืน

ลูกค้านำส่งสินค้ากลับมาที่บริษัท ซินเนอร์จี้ซอฟต์ โซลูชั่น จำกัด โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ตามข้อ 4 เพื่อจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน

หากมีข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อ 02-692-2575

6. ซินเนอร์จี้ซอฟต์ โซลูชั่น เคารพและตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของสิทธิ์ของผู้บริโภคและพร้อมจะปฏิบัติเพื่อให้เกิดความถูกต้อง เท่าเทียม โปร่งใส ชัดเจน ในสินค้าทุกชิ้นและทุกขั้นตอนของการบริการ ในกรณีหากเกิดมีข้อพิพาท/ขัดแย้ง ทางบริษัท จะพยายามอย่างที่สุดในขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบที่ทำได้ เพื่อแก้ไข/ชดเชย เพื่อระงับยับยั้งข้อพิพาทเหล่านั้น แต่ถึงที่สุดแล้ว ทางซินเนอร์จี้ซอฟต์ โซลูชั่น ขอสงวนสิทธิ์โดยสมบูรณ์ที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า เพื่อระงับข้อพิพาท/ข้อขัดแย้งต่างๆ ทั้งสิ้น 

7. ซินเนอร์จี้ซอฟต์ โซลูชั่น ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

ประเภทสินค้าที่ไม่สามารถรับคืน

สินค้าประเภท คอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์ DVDs, CDs, Flash Drive ทั้งที่เป็นแผ่นโปรแกรม หรือ แบบดาวน์โหลด ซึ่งสินค้าประเภทนี้ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ 

สินค้าประเภท คูปองคอร์สเรียน, คอร์สเรียน E-learning 

สินค้าประเภท สินค้าล้างสต๊อก สินค้าแถม 

* การรับประกันสินค้า เริ่มนับระยะเวลาให้การรับประกันสินค้า ตั้งแต่วันที่ลูกค้าทำการเซ็นต์เอกสารรับสินค้าจาก บริษัทขนส่งเอกชน หรือ ใบเสร็จ 
**สินค้าประเภทเครื่องคอมพิวเตอร์ Lenovo, Dell, HP และในรุ่นอื่นๆ สามารถส่งซ่อมโดยตรงที่ผู้ผลิตและนำเข้า กรณีสินค้าเสียหลังจากการได้รับสินค้า 7 วัน 

นโยบายการรับประกันสินค้า

เว็บไซต์ Synergysoft ยินดีให้บริการพร้อมมอบผลประโยชน์แก่ลูกค้าสูงสุด ด้วยนโยบายการรับประกันสินค้า ดังนี้ 

การรับประกันสินค้า

รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามมาตรฐานการใช้งาน 1 ปี หรือ 2-3 ปี ตามประเภทสินค้า นับตั้งแต่วันที่ได้ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน 

รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามรูปแบบการใช้งานปกติ ตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้า ผลิตภัณฑ์ ตามที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือ เอกสารแสดงรายการสินค้า ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ การรับประกันสินค้าไม่รวมถึงการเกิดอุบัติเหตุ ตก หรือหล่นน้ำ และภัยที่เกิดจากธรรมชาติ 

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

ระยะเวลาการให้การประกันการใช้งานตามประเภทสินค้า

สินค้า ระยะเวลารับประกัน

Microsoft HoloLens 2 1 ปี

อะไหล่ และ อุปกรณ์เสริม 90 วัน

* รายละเอียดการให้การรับประกัน จะแสดงข้อมูลที่รายละเอียดของสินค้าแต่ละรายการ 
** สงวนสิทธิ์การให้การรับประกัน ตามที่ได้มีการระบุจากบริษัทฯ 
*** สงวนสิทธิ์การให้การรับประกัน จากการใช้งานตามเงื่อนไขของการใช้งาน ที่ถูกระบุจากผู้ผลิตสินค้าเท่านั้น 

ความเสียหายของสินค้าและอุปกรณ์ ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

อุปกรณ์ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, Body เครื่อง, ปุ่มกดต่าง ๆ ถือว่า สิ้นสุดการรับประกัน 

ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน 

ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการใช้งานที่ผิดประเภท หรือ ผิดวัตถุประสงค์ของสินค้า 

สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง 

หากกล่องบรรจุภัณฑ์มีสภาพไม่สมบูรณ์ มีการแกะ ฉีก แตกต่างจากสภาพเดิมก่อนส่งสินค้า สภาพไม่ พร้อมต่อการขาย ไม่สามารถคืนได้ 

สินค้าประเภท โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ซอฟท์แวร์ ทั้งที่เป็นแผ่นโปรแกรม หรือ แบบดาวน์โหลด สินค้าไม่สามารถคืนได้ 

นโยบายการคืนเงิน

รูปแบบและวิธีการคืนเงิน

กรณีชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวน หรือแบบผ่อนชำระ บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า กลับเข้าวงเงินบัญชีบัตรเครดิต ที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 30 วัน (ขอสงวนสิทธิ์ข้อมูลชื่อบนบัตรเครดิตต้องตรงตามรายชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น) 

กรณีชำระเป็นเงินสดหรือโอนผ่านธนาคาร บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า คืนกลับเข้าบัญชีธนาคาร ที่ลูกค้าได้ทำการแจ้งไว้ทีเมนูขอคืนสินค้า ภายในระยะเวลา 15 -30 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบ* 

เอกสารที่ใช้ประกอบในการขอคืนเงิน

ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง 

สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัท โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระเงินสด) 

สำเนาเอกสารรายการสั่งซื้อสินค้า (Sale Order) 

สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง 

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่  02-692-2575